Rücktritts- / Widerrufsrecht

Rücktritts- / Widerrufsrecht

Sie können die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Widerrufsrecht

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt für Verträge über Waren, die als Paket per Kurier versandt werden können.

Widerrufsrecht bei paketversandfähiger Ware.

Als Verbraucher hat der Kunde das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher Folgendes mitteilen:
E-Mail oder angegebene Kontaktstelle: [email protected]

Mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, wird dieser Vertrag geschlossen, aus dem Ihre Rücknahmebereitschaft hervorgeht und in der Daten zur Lokalisierung des Kaufs, wie z Bestellung, vollständiger Name des Kunden und E-Mail, von der aus die Bestellung angefordert wurde (im Falle einer Kontaktaufnahme über den Webkontakt).

Das Formular kann für Rücksendungen verwendet werden, ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der oben genannten Frist absenden.

Wirkungen des Widerrufs

Wird der Vertrag gekündigt, behält sich Phytodoxia Lab, S.L. erstattet dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten (ohne Versandkosten für Sonderleistungen) innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung. Diese Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In jedem Fall verursacht diese Erstattung keine zusätzlichen Kosten für den Kunden. Wir können mit der Rücksendung warten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis wir den Nachweis erhalten, dass die Waren versandt wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Kunde hat die Produkte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns zurückzusenden.

Der Kunde muss den Versand über ein Transportunternehmen durchführen und angeben, dass die Kosten für dieses Porto vom Kunden getragen werden.

Sie müssen es an folgende Adresse senden:

Empfänger: PHYTODOXIA LAB, S.L.
Adresse: Av. Vivar Tellez, 41
Stadt: Velez-Málaga
Provinz: Málaga
Postleitzahl: 29700

Zusätzlich zum Anhängen eines möglichen Nachweises des Unternehmens und der Sendungsverfolgung an die E-Mail: [email protected] oder als Antwort auf die E-Mail, in der die Rücksendung angefordert wurde.

Abschließend betonen wir, dass das Produkt unter optimalen Bedingungen am Bestimmungsort ankommen muss, damit Ihr Rückgaberecht in Anspruch genommen werden kann:

Mit Siegel, ohne sichtbare Verwendung des Produkts oder ernsthafte Beschädigung seiner Verpackung.

Rücksendung aufgrund eines Transportfehlers oder Versandvorbereitung.

Die Fälle, in denen ein Fehler oder Bruch des Produkts durch Dritte begangen wird, und vorausgesetzt, dass sie in keinem Zusammenhang mit den Handlungen oder Unterlassungen des Kunden stehen, müssen diese Tatsache so schnell wie möglich dem Phytodoxia-Kontakt melden oder per Mail an [email protected]

Im selben Kontakt müssen Sie den vollständigen Namen des Kunden, die E-Mail-Adresse des Kunden, die Bestellnummer und fotografische Beweise angeben, die zur Überprüfung des Fehlers beitragen.

Sobald der Fehler bestätigt ist, haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung kostenlos zurückzugeben oder eine neue Sendung zu versenden.

*Schließlich möchten wir unsere Kunden informieren, um dieses Verfahren zu beschleunigen, dass in den Fällen, in denen der Kunde feststellt, dass ein Produkt in schlechtem Zustand oder sehr beschädigt ist, bevor er es per Transport annimmt, der Zusteller die Bestellung unter Angabe des Status ablehnt davon.*

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