Puoi restituire la merce senza spiegazioni entro 14 giorni dal ricevimento.

Diritto di revoca

La seguente politica di revoca si applica ai contratti di merce, che possono essere spediti come pacco tramite corriere.

Diritto di recesso della merce che può essere spedita tramite pacco.

In qualità di consumatore, il cliente ha il diritto di restituire il proprio ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna spiegazione. Questo periodo decorre dal momento in cui il cliente prende possesso della merce.

Per esercitare tale diritto, il consumatore deve informare:
E-mail o punto di contatto fornito: [email protected]

Mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una e-mail) circa la tua decisione di recedere dal contratto del presente contratto, indicando la tua disponibilità ad effettuare un reso, in cui verranno forniti i dati per individuare l’acquisto, come il numero di identificazione del ordine, nome completo del cliente ed e-mail da cui è stato richiesto l’ordine (in caso di contatto tramite il contatto Web).

Il modulo può essere utilizzato per i resi, tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la propria decisione di recedere dal contratto entro il termine sopra indicato.

Effetti della revoca

In caso di risoluzione del contratto, Phytodoxia Lab, S.L. rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard (escluse le spese di spedizione per servizi speciali) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Questo rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo aggiuntivo per il cliente. Possiamo aspettare per effettuare il reso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avremo ricevuto la prova che la merce è stata spedita, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Il cliente è tenuto a restituire i prodotti nel più breve tempo possibile e, comunque, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento da parte nostra della sua comunicazione di risoluzione del contratto.

Il cliente deve effettuare la spedizione tramite un’agenzia di trasporto, oltre a indicare che il costo di tale affrancatura è a carico del cliente.

Devi spedirlo al seguente indirizzo:

Destinatario: PHYTODOXIA LAB, S.L.
Indirizzo: Av. Vivar Tellez, 41
Città: Velez-Málaga
Provincia: Málaga
CAP: 29700

Oltre ad allegare ogni eventuale prova dell’azienda e tracciabilità della spedizione all’e-mail: [email protected], o in risposta all’e-mail in cui è stato richiesto il reso.

Infine, sottolineiamo che affinché si realizzi il tuo diritto di recesso, il prodotto deve arrivare a destinazione in condizioni ottimali:

Con sigillo, senza alcun uso visibile del prodotto, o grave deterioramento della sua confezione.

Reso per errore di trasporto o preparazione della spedizione.

Quei casi in cui si verifica un qualche tipo di errore o rottura del prodotto commessi da terzi, e purché completamente estranei alle azioni o alle omissioni del cliente, devono segnalare tale fatto il prima possibile al contatto Phytodoxia o via mail a [email protected]

Nello stesso contatto è necessario indicare il nome completo del cliente, l’e-mail del cliente, il numero identificativo dell’ordine e la prova fotografica che aiuti a verificare l’errore commesso.

Una volta confermato l’errore, ti verrà data la possibilità di restituire o procedere ad una nuova spedizione dell’ordine senza alcun costo.

*Infine, desideriamo informare i nostri clienti per accelerare questa procedura, che nei casi in cui il cliente percepisce che un prodotto è in cattivo stato o molto deteriorato prima di accettarlo per il trasporto, il corriere respinge l’ordine adducendo lo stato di esso.*