Conditions Générales de Vente (CGU)

Conditions Générales de Vente (CGU)

1.Conditions Générales

Les conditions générales de vente (ci-après « CGU») sont valables pour tous les types de contrats conclus via le site Web www.phytodoxia.com, entre Phytodoxia Lab, S.L. et les clients, qui sont les consommateurs.

Le consommateur est la personne physique qui conclut un contrat à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée.

2. Approbation du CGU

Le client accepte les présentes conditions générales et s’engage à les approuver dès la passation de sa commande.

3. Clause de défense

L’inclusion de conditions générales ou de conditions client qui s’écartent de ces conditions sera rejetée, à moins qu’elles ne soient explicitement reconnues par Phytodoxia Lab, S.L.

4. Conclusion du contrat

1.Présence Internet de Phytodoxia Lab, S.L. sur le site.

La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre au sens juridique, mais une invitation au client à faire une offre. L’offre au sens juridique est valable au moment où le client passe la commande. La confirmation de la commande intervient simultanément à l’acceptation de la commande immédiatement après l’envoi automatique d’un email. Grâce à cet e-mail de confirmation, le contrat d’achat est conclu.

2. Processus de commande

Dans l’aperçu des produits de la boutique en ligne www.phytodoxia.com, le client peut sélectionner des produits en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Les produits sélectionnés lors de la visite de la boutique en ligne seront temporairement sauvegardés. En cliquant sur le bouton « Commander » à côté de la liste des produits sélectionnés, le processus de commande se poursuivra. Sur la page suivante, il sera demandé au client de s’inscrire dans la boutique en ligne avec ses identifiants s’il a déjà passé une commande dans le passé ou en créant un nouveau compte.

Après inscription, le client peut choisir le lieu de livraison, le mode de paiement et fournir les détails du paiement. Si le client choisit des services de paiement externes, par exemple PayPal, il est redirigé vers le site Web du prestataire de services de paiement correspondant. Les données de la commande sont résumées dans un « résumé de la commande » avant la validation de la commande. Le client est libre de consulter les données du récapitulatif de la commande et de les corriger si nécessaire, avant de finaliser la commande en cliquant sur “Envoyer et payer”, en envoyant ainsi les données à Phytodoxia Lab, SL. En cliquant sur le bouton “Envoyer et payer”. bouton, le client fait une offre ferme pour les produits qu’il a sélectionnés.

3. Confirmation de commande

Après réception de la commande, Phytodoxia Lab, S.L. enverra une notification par e-mail à l’adresse e-mail fournie par le client, confirmant la réception de la commande et récapitulant son contenu (ci-après dénommée « confirmation de commande »). La confirmation de la commande ne constitue pas l’approbation par le client de l’offre d’achat via Phytodoxia Lab, S.L.. Dans le cas où Phytodoxia Lab, S.L. refuser la conclusion du contrat, celui-ci est immédiatement communiqué au client par e-mail.

5. Dossier de contrat

Les données du contrat et de la commande client sont stockées par Phytodoxia Lab, S.L. et visible par le client sous le lien « Mon compte » et/ou « Mes commandes ». Indépendamment du stockage des données, Phytodoxia Lab S.L. envoyer la confirmation de commande et les conditions décrites à la section IV.3. à l’adresse e-mail fournie par le client.

6. Droit de rétractation

Vous pouvez retourner la marchandise dans un délai de 14 jours sans en indiquer les motifs en renvoyant la marchandise en parfait état.

Conditions de retour

Les conditions suivantes s’appliquent aux contrats de marchandises, qui peuvent être expédiés sous forme de colis par la poste.

Droit de rétractation pour les produits pouvant être envoyés en colis postal

Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans en indiquer les motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle le client ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur, est entré en possession du produit. Pour exercer le droit de rétractation il est nécessaire :

Courriel : [email protected]

par une déclaration univoque et unique (par exemple, au moyen d’une lettre envoyée par courrier électronique) pour nous informer de votre décision de révoquer le contrat.

Vous pouvez utiliser notre formulaire de retour, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie le message de rétractation dans le délai de rétractation.

Effets de la résiliation du contrat

Si le client se rétracte du présent contrat, nous sommes tenus de rembourser tous les paiements que nous avons reçus du client (à l’exception des frais supplémentaires résultant du type de livraison choisi par le client) dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle l’avis de rétractation du contrat. Pour ce remboursement, le même mode de paiement utilisé dans la transaction d’origine est utilisé, sauf convention contraire explicite ; En aucun cas des frais ne seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise retournée ou jusqu’à ce que nous ayons reçu la preuve de retour de la marchandise de la part du client. Le client a le temps de nous retourner la marchandise au plus tard 14 jours à compter du jour de la résiliation du contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise dans le délai de quatorze jours. Les frais d’expédition de la rétractation sont à la charge du client. Les contrats pour des biens qui ne sont pas préfabriqués et pour lesquels le consommateur peut choisir dans la fabrication ou les biens ont été adaptés aux besoins personnels des utilisateurs, ne peuvent être révoqués.

Des informations détaillées sur les retours peuvent être trouvées sur notre site Web, Cliquez ici.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

  1. Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production nécessite un choix ou une décision individuelle du consommateur ou qui ont été clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
  2. Contrats de fourniture de biens pouvant se détériorer rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
  3. Contrats de fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées après la livraison en raison de l’ouverture du scellé pour des raisons de santé ou d’hygiène.
  4. Contrats de fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés avec d’autres produits par leur nature et qui sont indissociables après mélange.
  5. Contrats de fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu dans le contrat et dont la livraison ne peut être effectuée avant 30 jours après la conclusion du contrat, et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché et n’est pas sous contrôle. de l’entrepreneur.
  6. Contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le scellé a été retiré après la livraison.
  7. Contrats de fourniture de journaux, périodiques ou magazines à l’exception des contrats d’abonnement..

Fin de la politique de retour.

7. Des prix

  1. Tous les prix sont totaux; comprennent le coût de l’emballage et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
  2. Réserve sur les erreurs de prix. Si le prix correct est supérieur, le client sera contacté ; Le contrat n’entre en vigueur que si le client souhaite acheter au prix réel. Dans le cas où le prix correct est inférieur, il sera recalculé.

8. Frais d’envoi

  1. Aux prix des produits s’ajoutent les frais de port. Des informations supplémentaires sur les frais d’expédition peuvent être trouvées en ligne sur notre site Web. La taxe de vente applicable est incluse dans les frais d’expédition.
  2. En cas de paiement à la livraison, des frais supplémentaires non indiqués sur la facture s’appliquent. Ces frais supplémentaires seront à la charge du client directement auprès du revendeur.

9 Conditions de livraison

  1. Sauf convention contraire, la livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par le client. Nous proposons également des expéditions aux stations d’emballage.
  2. Le délai de livraison estimé est précisé directement dans le panier. En cas de paiement à l’avance, le délai de livraison commence un jour après réception du montant sur le compte bancaire de Phytodoxia Lab, S.L. En cas de contre-remboursement ou de facture, le délai de livraison court à compter du jour suivant la conclusion du contrat. Dans les autres cas, le délai de livraison court à compter du lendemain de la réception de la commande.
  3. En cas de dommage à la marchandise pendant le transport, le client doit immédiatement réclamer le dommage à la société de transport.
  4. Laboratoire de Phytodoxie, S.L. n’assume aucune responsabilité en présence d’obstacles dans le cadre des fournisseurs ou des fabricants. Si la livraison ou le respect d’un délai de livraison convenu en raison de circonstances qui ne relèvent pas de la responsabilité de Phytodoxia Lab, S.L. devenu impossible, Phytodoxia Lab, S.L. Vous avez le droit de résilier le contrat en tout ou en partie. Laboratoire de Phytodoxie, S.L. en informera immédiatement le client. Dans ce cas, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.Le client sera informé des limitations de livraison existantes, avant le début du processus de commande.

10. Expiration et réservation de domaine

  1. Le prix d’achat doit être payé au plus tard au moment de la livraison de la marchandise.
  2. Les marchandises livrées restent la propriété de Phytodoxia Lab, S.L. jusqu’au paiement intégral

11. Conditions de paiement

  1. Phytodoxia Lab, S.L accepte les modes de paiement suivants : prépaiement, contre-remboursement, PayPal, carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Diners) et prélèvement automatique. Le paiement sur facture est possible pour les clients réguliers.
  2. En cas de paiement anticipé, le client doit payer la facture dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat sur le compte de Phytodoxia Lab, SL (coordonnées bancaires visibles dans la confirmation de commande et sur le site Internet sous “Mentions légales”). L’expédition n’est effectuée qu’après réception du paiement.
  3. Si vous payez par prélèvement automatique, Phytodoxia Lab, S.L. est autorisé, dès l’autorisation de prélèvement par le client, à prélever le montant de la commande sur le compte bancaire du client. Le client est responsable de la couverture du compte bancaire concerné. Tout changement de compte bancaire doit être communiqué sans délai à Phytodoxia Lab, S.L. se réserve le droit de se plaindre de tous les frais occasionnés par le non-respect par le client de ces obligations.
  4. En cas de paiement à la livraison, le client paie les frais d’expédition directement à la personne qui effectue la livraison. Le niveau de la taxe dépend du pays de livraison. Vous serez informé de ces frais avant de finaliser votre commande.
  5. En cas de paiement par carte de crédit, le montant ne sera débité qu’après avoir finalisé l’achat.
  6. En cas de paiement via Paypal, le client règle le montant de la facture via Paypal. Pour payer avec PayPal, le client doit s’inscrire sur le site PayPal. Après vous être connecté, vous pouvez confirmer le paiement. Plus d’informations sont disponibles sur le site au moment de la commande.
  7. A partir de la troisième commande complétée, nos clients peuvent également demander l’activation du paiement par facture.
  8. Virement immédiat : Le prix d’achat de votre compte est débité une fois la commande terminée.
  9. Des règles prédéfinies par la loi s’appliquent. Les frais des rappels peuvent être valables à partir de la deuxième lettre de rappel de paiement.

12. Garantie

  1. Sauf indication contraire, les dispositions générales de la loi s’appliqueront.
  2. La garantie pour les défauts causés par le client est exclue. Cela est particulièrement vrai en cas d’utilisation abusive ou de tentatives de falsification non autorisées.
  3. En cas de livraison de biens d’occasion, les droits de garantie expirent au bout d’un an.
  4. Le délai de prescription plus court ne s’applique pas aux demandes de dommages et intérêts par le client pour des dommages à la vie, aux membres, à la santé et à d’autres dommages causés par une violation grave des obligations de Phytodoxia Lab, SL .. ou une violation intentionnelle ou une négligence grave des obligations de la part d’un représentant légal ou d’un délégué de Phytodoxia Lab, SL .. Le délai de prescription raccourci ne s’applique pas aux demandes de dommages-intérêts en cas de rupture négligente ou intentionnelle du contrat. Les obligations contractuelles fondamentales sont celles dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et en lesquelles le client peut avoir confiance.
  5. Si les articles livrés présentent manifestement des défauts de matériel et/ou de fabrication (y compris des dommages de transport), nous demandons au client de nous en informer immédiatement et de joindre une photographie.
  6. Concernant la garantie donnée par le fournisseur, le client peut faire usage des droits de garantie directement auprès du fabricant. La responsabilité de Phytodoxia Lab, S.L. il est exclu de la garantie.

13. Démission

  1. Le client réclame des dommages-intérêts à Phytodoxia Lab, S.L. sont exclus dans la mesure où Phytodoxia Lab, S.L. n’a pas agi intentionnellement ou par négligence grave.
  2. Cela n’affecte pas la responsabilité pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, au corps et à la santé, d’une rupture de contrat par négligence ou intentionnelle, ou que ce soit en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou d’une négligence contractuelle ou d’une violation d’obligations ou d’un délit civil. La responsabilité pour les dommages matériels est requise. Les obligations contractuelles fondamentales sont celles dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et en lesquelles le client peut avoir confiance.

14. Droit d’indemnisation et de rétention

  1. Le client n’a pas le droit d’être indemnisé, à moins que les contre-prétentions du client ne soient légalement établies ou soient indiscutables. Le client a également l’obligation de compenser notre droit du crédit s’il présente une plainte ou une réclamation contre les mêmes déclarations dans le contrat.
  2. Le client ne peut exercer un privilège que si ses contre-prétentions reposent sur le même contrat.

15. Confidentialité

Les dispositions relatives à la protection des données sont contenues sur le site, rubrique « Sécurité et protection des données ».

16. Modifications des conditions générales / sous réserve de modifications

Nous avons le droit de modifier unilatéralement les termes et conditions, dans la mesure nécessaire pour éliminer les violations d’équivalence qui surviennent ultérieurement, ou pour nous adapter aux changements du contexte juridique ou technique. Dans le cas d’un changement, nous informerons le client en notifiant le contenu du règlement modifié en envoyant un email à la dernière adresse email connue. La modification fait partie du contrat et est valable, à moins que le client ne s’y oppose par écrit dans les six semaines suivant la réception de la notification de la modification.

17. Clause de réservation

Dans le cas où une disposition des présentes conditions générales serait invalide, la validité des dispositions restantes ne serait pas affectée.

18 Langue du contrat

La langue disponible pour la conclusion des contrats est l’espagnol.

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