Términos y condiciones generales de contratación (TGC)

1.Términos Generales y Condiciones

Las condiciones generales de contratación (en adelante “CGC”) son válidas para todo tipo de contratos que se celebren a través del sitio web www.phytodoxia.com, entre Phytodoxia Lab, S.L. y los clientes, que son los consumidores.

El consumidor es aquella persona física que concluye un contrato con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional que lleve a cabo.

2. Aprobación de la CGC

El cliente acepta estos términos y condiciones y se compromete a aprobarlos tan pronto como realice un pedido.

3. Cláusula de defensa

La inclusión de condiciones generales de contratación o condiciones de cliente que se desvíen de estos términos será rechazada, salvo que sean reconocidas explícitamente por Phytodoxia Lab, S.L.

4. Conclusión del contrato

• 1.Presencia en Internet de Phytodoxia Lab, S.L. en el sitio web.

La presentación de los productos en el sitio no constituye una oferta en el sentido legal, sino una invitación al cliente a hacer una oferta. La oferta en el sentido legal está vigente cuando el cliente realiza el pedido. La confirmación del pedido se produce junto con la aceptación del pedido inmediatamente después del envío automático de un correo electrónico. A través de este correo electrónico de confirmación se concluye el contrato de compra.

• 2. Proceso de pedido

En la descripción general de productos de la tienda en línea www.phytodoxia.com, el cliente puede seleccionar los productos haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”. Los productos seleccionados al visitar la tienda online se guardarán temporalmente. Al hacer clic en el botón “Pagar”, junto a la lista de productos seleccionados, el proceso de pedido continuará. En la página siguiente, se le pedirá al cliente que se registre en la tienda en línea con sus datos de inicio de sesión si ya ha realizado un pedido en el pasado o creando una nueva cuenta.

Después de registrarse, el cliente puede elegir el lugar de entrega, la forma de pago y proporcionar los datos de pago. Si el cliente elige servicios de pago externos, por ejemplo PayPal, se le redirige al sitio web del proveedor de servicios de pago correspondiente. Los datos del pedido se resumen en un “resumen del pedido” antes de que se libere el pedido. El cliente es libre de consultar los datos en el resumen del pedido y corregirlos si es necesario, antes de finalizar el pedido haciendo clic en “Enviar y Pagar”, enviando así los datos a Phytodoxia Lab, SL. Haciendo clic en el botón “Enviar y Pagar”. botón, el cliente hace una oferta vinculante para los productos seleccionados por él.

• 3. Confirmación del pedido

Tras recibir el pedido, Phytodoxia Lab, S.L. enviará una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, confirmando la recepción del pedido y resumiendo su contenido (en adelante denominado “confirmación del pedido”). La confirmación del pedido no constituye la aprobación por parte del cliente de la oferta de compra a través de Phytodoxia Lab, S.L .. En el caso de que Phytodoxia Lab, S.L. rechazar la celebración del contrato, esto se notifica de inmediato al cliente por correo electrónico.

5. Archivo del contrato

El contrato y los datos del pedido del cliente son archivados por Phytodoxia Lab, S.L. y puede ser visto por el cliente bajo el enlace “Mi cuenta” y / o “Mis pedidos”. Independientemente del almacenamiento de los datos, Phytodoxia Lab S.L. envía la confirmación del pedido y las condiciones descritas en el apartado IV.3. a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

6. Derecho de devolución

Puede devolver la mercancía en un plazo de 14 días sin indicar los motivos devolviendo la mercancía en perfecto estado.

Condiciones de devolución

Las siguientes condiciones se aplican a los contratos de bienes, que pueden enviarse como un paquete por correo.

Derecho de desistimiento de los productos que se pueden enviar como paquete postal

El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha en que el cliente o un tercero designado por el cliente, distinto del transportista, haya pasado a posesión del producto. Para ejercitar el derecho de desistimiento es necesario:

E-Mail: [email protected]

a través de una declaración inequívoca y única (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo electrónico) para informarnos de su decisión de revocar el contrato.

Puede utilizar nuestro formulario de devolución, pero no es obligatorio. Para cumplir con la fecha límite de revocación, es suficiente que el cliente envíe el mensaje de cancelación dentro de la fecha límite de retiro.

Efectos del desistimiento de contrato

Si el cliente desiste de este contrato, estamos obligados a reembolsar todos los pagos que hayamos recibido del cliente (a excepción de los costes adicionales resultantes del tipo de entrega elegido por el cliente) dentro de los catorce días a partir de la fecha en que la notificación de revocación del contrato. Para este reembolso, se utiliza el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario; bajo ninguna circunstancia se cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta, o hasta que hayamos recibido un comprobante de devolución de la mercancía del cliente. El cliente tiene tiempo para devolvernos la mercancía a más tardar 14 días a partir del día en que rescindió el contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía dentro del plazo de catorce días. Los gastos de envío del desistimiento corren a cargo del cliente. Los contratos de bienes que no están prefabricados y para los que el consumidor puede elegir en la fabricación o los bienes se han adaptado a las necesidades personales de los usuarios, no pueden revocarse.

Puede encontrar información detallada sobre devoluciones en nuestro sitio web, clic aqui.

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

1. Contratos para el suministro de bienes que no son prefabricados y cuya producción requiere una elección o decisión individual del consumidor o que se han adaptado claramente a las necesidades personales del consumidor.
2. Contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de vencimiento haya pasado.
3. Contratos de suministro de mercancía precintada que no pueda devolverse tras la entrega por apertura del precinto por motivos de salud o higiene.
4. Contratos de suministro de bienes, que después de la entrega se han mezclado con otros productos por su naturaleza y que son inseparables después de mezclarlos.
5. Contratos para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio ha sido pactado en el contrato y cuya entrega no puede realizarse antes de los 30 días posteriores a la celebración del contrato, y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado y no está bajo control. del emprendedor.
6. Contratos para el suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora en un paquete sellado, si el sello se ha quitado después de la entrega.
7. Contratos de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas con excepción de los contratos de suscripción.

Haga clic aquí para descargar un modelo de formulario de retiro

Fin de la política de devolución.

7. Precios

1. Todos los precios son totales; incluyen el costo de empaque y el impuesto al valor agregado (IVA).
2. Reserva sobre errores de precio. Si el precio correcto es superior, se contactará al cliente; El contrato solo entra en vigor si el cliente desea comprar al precio real. En caso de que el precio correcto sea inferior, se volverá a calcular.

8. Gastos de envío

1. Además de los precios de los productos, se suman los gastos de envío. Puede encontrar información adicional sobre los costos de envío en línea en nuestro sitio web. El impuesto sobre las ventas aplicable está incluido en los gastos de envío.
2. En caso de pago contra reembolso, se aplican los costos adicionales que no se muestran en la factura. Estos costes adicionales correrán a cargo del cliente directamente al repartidor.

9 Condiciones de entrega

1. Salvo pacto en contrario, la entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. También ofrecemos envíos a estaciones de empaque.
2. El tiempo de entrega estimado se especifica directamente en el carrito. Al pagar por adelantado, el plazo de envío comienza un día después de la recepción del importe en la cuenta bancaria de Phytodoxia Lab, S.L. En caso de pago contra reembolso o factura, el plazo de envío comienza a partir del día siguiente a la celebración del contrato. En otros casos, el plazo de entrega comienza a partir del día siguiente a la recepción del pedido.
3. En caso de daños en la mercancía durante el transporte, el cliente debe reclamar inmediatamente el daño a la empresa de transporte.
4. Phytodoxia Lab, S.L. no asume ninguna responsabilidad ante la presencia de obstáculos en el contexto de proveedores o fabricantes. Si la entrega o el cumplimiento de un plazo de entrega acordado por circunstancias, que no son responsabilidad de Phytodoxia Lab, S.L. se vuelven imposibles, Phytodoxia Lab, S.L. tiene derecho a rescindir el contrato total o parcialmente. Phytodoxia Lab, S.L. informará al cliente sobre esto inmediatamente. En este caso, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.Se informará al cliente de las limitaciones de suministro existentes, antes del inicio del proceso de pedido.

10. Vencimiento y reserva de dominio

1. El precio de compra debe pagarse a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía.
2. Los bienes entregados siguen siendo propiedad de Phytodoxia Lab, S.L. hasta el pago completo

11. Condiciones de pago

1. Phytodoxia Lab, S.L acepta las siguientes formas de pago: prepago, contra reembolso, PayPal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Diners) y domiciliación bancaria. El pago mediante factura es posible para clientes habituales.
2. En caso de pago anticipado, el cliente debe pagar la factura dentro de los 7 días posteriores a la celebración del contrato en la cuenta de Phytodoxia Lab, S.L (datos bancarios visibles en la confirmación del pedido y en el sitio web en “Información legal”). El envío se realiza solo después de recibir el pago.
3. Si está pagando mediante domiciliación bancaria, Phytodoxia Lab, S.L. está autorizado, a partir de la autorización de débito por parte del cliente, a descontar el importe del pedido de la cuenta bancaria del cliente. El cliente es responsable de cubrir la cuenta bancaria afectada. Cualquier cambio en la cuenta bancaria deberá ser comunicado sin demora a Phytodoxia Lab, S.L. se reserva el derecho a quejarse de todos los costos incurridos debido al incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones.
4. En caso de pago contra reembolso, el cliente paga la tarifa de envío directamente a la persona que realiza la entrega. El nivel de impuestos depende del país de entrega. Se le informará de este cargo antes de completar su pedido.
5. En caso de pago con tarjeta de crédito, el importe se cargará solo después de completar la compra.
6. En caso de pago a través de Paypal, el cliente abona el importe de la factura a través de PayPal. Para pagar con PayPal, el cliente debe registrarse en el sitio de PayPal. Después de iniciar sesión, puede confirmar el pago. Hay más información disponible en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
7. A partir del tercer pedido completado, nuestros clientes también pueden solicitar la activación del pago mediante factura.
8. Transferencia inmediata: el precio de compra de su cuenta se carga después de que se completa el pedido.
9. Se aplican las reglas predefinidas por ley. Los costos de los recordatorios pueden ser válidos a partir de la segunda carta de recordatorio de pago.

12. Garantía

1. A menos que se especifique lo contrario, se aplicarán las disposiciones generales de la ley.
2. Queda excluida la garantía por defectos ocasionados por el cliente. Esto es especialmente cierto en el caso de uso indebido o intentos de manipulación no autorizados.
3. En el caso del suministro de bienes usados, los derechos de garantía expiran después de un año.
4. El plazo de prescripción más corto no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente por lesiones a la vida, miembros, salud y otros daños ocasionados por un incumplimiento grave de las obligaciones de Phytodoxia Lab, S.L .. o el incumplimiento intencional o negligente grave de las obligaciones por parte de un representante legal o delegado de Phytodoxia Lab, S.L .. El plazo de prescripción abreviado no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios en caso de incumplimiento negligente o intencional del contrato. Las obligaciones contractuales fundamentales son aquellas cuyo cumplimiento posibilita la correcta ejecución del contrato y en las que el cliente puede confiar.
5. Si los artículos entregados tienen claramente defectos de material y / o fabricación (incluidos daños de transporte), le pedimos al cliente que nos lo notifique de inmediato y adjunte una fotografía.
6. En cuanto a la garantía otorgada por el proveedor, el cliente puede hacer uso de los derechos de garantía directamente con el fabricante. La responsabilidad de Phytodoxia Lab, S.L. está excluida de la garantía.

13. Renuncia

1. Reclamaciones del cliente por daños y perjuicios a Phytodoxia Lab, S.L. quedan excluidos en la medida en que Phytodoxia Lab, S.L. no haya actuado intencionalmente o con negligencia grave.
2. Esto no afecta la responsabilidad por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo y la salud, por incumplimiento negligente o intencional del contrato, o si en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos o por negligencia contractual o incumplimiento de obligaciones o agravio de responsabilidad por daños a la propiedad es obligatorio. Las obligaciones contractuales fundamentales son aquellas cuyo cumplimiento posibilita la correcta ejecución del contrato y en las que el cliente puede confiar.

14. Derecho de compensación y retención

1. El cliente no tiene derecho a ser compensado, a menos que las contrademandas del cliente estén legalmente establecidas o sean indiscutibles. El cliente también tiene la obligación de compensar nuestra ley de crédito si presenta alguna queja o reclamación contra las mismas afirmaciones en el contrato.
2. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención si sus reconvenciones se basan en el mismo contrato.

15. Privacidad

Las disposiciones de protección de datos están contenidas en el sitio, bajo “Seguridad y Protección de Datos“.

16. Cambios a los términos y condiciones generales / sujetos a cambios

Tenemos derecho a modificar los términos y condiciones de manera unilateral, en la medida necesaria para eliminar las infracciones de equivalencia que surjan posteriormente, o para adaptarnos a cambios en el contexto legal o técnico. En el caso de un cambio, informaremos al cliente notificando el contenido de la regulación modificada enviando un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico conocida. El cambio es parte del contrato y es válido, a menos que el cliente se oponga por escrito dentro de las seis semanas posteriores a la recepción de la notificación del cambio.

17. Cláusula de reserva

En caso de que alguna disposición de estos Términos y condiciones sea inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.

18 Idioma del contrato

El idioma disponible para la conclusión de contratos es el español.