Politique de retour — Phytodoxia

Chez PHYTODOXIA nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Délai de retour

30 jours calendaires à compter de la réception du produit.

État du produit

• Produit non ouvert et dans son emballage d’origine.
• Sans signes d’utilisation ni dommages.
• Accompagné de la preuve d’achat.

Comment initier un retour

Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions d’expédition.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié en bon état, nous traitons le remboursement sur le moyen de paiement d’origine sous 5-10 jours ouvrables.

Frais d’expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’expédition, où PHYTODOXIA prend en charge les frais.

Produits non retournables

Nous n’acceptons pas les retours de produits personnalisés, ouverts ou avec des sceaux de sécurité brisés pour des raisons d’hygiène cosmétique.

Cette politique est conforme à la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs.